北京恒天瑞訊科技有限公司：14 年深耕呼叫中心領(lǐng)域的通訊解決方案專家

作為認證高新技術(shù)企業(yè)，北京恒天瑞訊科技有限公司深耕呼叫中心行業(yè) 14 載，專注為各行業(yè)提供一站式通訊解決方案，助力企業(yè)降本增效。公司核心業(yè)務(wù)覆蓋電話機器人、外呼系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、外呼線路、系統(tǒng)等，以技術(shù)創(chuàng)新與行業(yè)實踐經(jīng)驗贏得百度金融、金融等 2000 + 客戶信賴。

智能電話機器人：NLP 技術(shù)驅(qū)動服務(wù)革新

恒天瑞訊自主研發(fā)的電話機器人，搭載自然語言處理（NLP）與深度學習算法，可精準識別客戶意圖，實現(xiàn)多場景智能對話。其 24 小時不間斷工作特性，效率達人工客服數(shù)倍。某電商企業(yè)引入后，客服咨詢處理效率提升 80%，客戶滿意度從 70% 躍升至 90%，有效強化客戶粘性。系統(tǒng)支持話術(shù)自主配置與多輪對話邏輯，適配營銷推廣、售后回訪等多場景需求。

靈活外呼系統(tǒng)：定制化策略提升觸達效能

外呼系統(tǒng)具備高度定制化能力，可根據(jù)行業(yè)特性與業(yè)務(wù)場景配置個性化外呼策略。集成的預測外呼功能通過大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化撥號節(jié)奏，避免無效呼叫。實測數(shù)據(jù)顯示，使用企業(yè)平均外呼效率提升 50% 以上，營銷成本降低 30%。系統(tǒng)支持與 CRM 系統(tǒng)對接，自動記錄通話詳情、標記客戶意向等級，形成從觸達到轉(zhuǎn)化的閉環(huán)管理。

穩(wěn)定呼叫中心系統(tǒng)：軟交換架構(gòu)支撐海量業(yè)務(wù)

基于成熟軟交換技術(shù)架構(gòu)的呼叫中心系統(tǒng)，具備卓越穩(wěn)定性與并發(fā)處理能力，可保障業(yè)務(wù)高峰期流暢運行。系統(tǒng)集成智能路由、實時監(jiān)控、數(shù)據(jù)報表等功能，能根據(jù)客戶標簽與業(yè)務(wù)規(guī)則智能分配話務(wù)。目前已服務(wù)多家金融機構(gòu)與大型企業(yè)，通過可視化數(shù)據(jù)看板助力企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程，提升運營效率。

優(yōu)質(zhì)外呼線路：運營商深度合作保障通訊質(zhì)量

依托與三大運營商的長期合作，恒天瑞訊提供覆蓋國內(nèi)長途與國際線路的優(yōu)質(zhì)通訊資源，確保通話清晰、信號穩(wěn)定。專業(yè)運維團隊實時監(jiān)控線路狀態(tài)，提供 7×24 小時故障響應服務(wù)，有效解決通話中斷、雜音干擾等問題，為企業(yè)外呼業(yè)務(wù)構(gòu)建堅實通訊保障。

精準系統(tǒng)：智能評分優(yōu)化資金回籠效率

針對金融行業(yè)需求研發(fā)的系統(tǒng)，集成智能評分、風險預警、自動撥號等功能，可根據(jù)客戶還款能力與意愿精準分類，制定差異化策略。自動化流程大幅提升效率，某金融企業(yè)應用后平均回款周期縮短 30%，壞賬率降低 20%，顯著改善資金周轉(zhuǎn)率。

技術(shù)驅(qū)動發(fā)展：70% 研發(fā)團隊支撐創(chuàng)新

公司 CEO、COO、CTO 均出身技術(shù)研發(fā)，研發(fā)人員占比超 70%，團隊由通訊、計算機、AI 專業(yè)碩士與本科人才組成。自 2011 年起專注 CTI、IVR、軟交換等技術(shù)研發(fā)，在呼叫中心與通訊領(lǐng)域積累深厚技術(shù)實力，可快速響應客戶定制化需求。

目前，恒天瑞訊已為互聯(lián)網(wǎng)、銀行、保險、教育等多行業(yè)客戶提供服務(wù)，以專業(yè)技術(shù)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可靠伙伴。如需咨詢電話機器人、外呼系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)等解決方案，歡迎撥打 400-900-4018，攜手共贏業(yè)務(wù)增長。